Добро пожаловать в каталог Arkada-bt.com! В этой рубрике Вы можете найти ответы на часто задаваемые и распространенные вопросы.

Вопрос: Гарантия на аккумуляторные батареи. Что входит в понятие «Возмещение», на что распространяется, и какие виды неполадок не подпадают под гарантийный случай?

Ответ: Гарантия на аккумуляторную батарею (далее АКБ) дается непосредственно каталогом Arkada-bt.com, т.к. у всех производителей телефонов-смартфонов гарантия сервисного центра, выданная на купленный Вами телефон, не распространяется на АКБ, идущий в комплектации! Сервисный центр может предоставить Вам новую АКБ, но только под заказ и за ваш счет! Гарантия от Arkada-bt.com - это замена АКБ данной модели на такую же рабочую. Если ее нет в наличии, тогда производится возмещение стоимости, т.е. возврат средств без учета затрат на пересылку в течении 5 календарных дней.

Гарантия действительна в течении 180 календарных дней с момента покупки, распространяется на АКБ с техническими неисправностями, без механических повреждений, (это значит, если АКБ повредили намеренно или случайно, например, при падении, утоплении, неисправности электросети или зарядного устройства телефона, и она изменила свой внешний, товарный вид (вздулась, поврежден контроллер, повреждена наклейка, образовались вмятины, окислились контакты, а также произошло любое вмешательство в целостность его конструкции и первоначального вида), – это считается механическим повреждением и гарантия в таких случаях НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ!

Внимание: ВЗДУТИЕ АКБ - это механическое повреждение с изменением внешнего вида, происходит из-за перепада напряжения в Вашей сети. В этом случае гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ!

Згідно з постановою Кабінету Міністрів від 10 травня 2018 № 353 печатка на гарантійному талоні не потрібна.

Вопрос: Почему Вам трудно дозвониться, и как происходит обработка заказов?

Ответ: В связи с большим количеством звонков, телефоны часто перегружены, и поэтому заказы принимаются только в электронном виде! Это связано с тем, что обработка заказа занимает определенное время, в этой связи ответить клиенту о наличии товара или его цены сразу, по телефону, не представляется возможным! Так как каталог "Arkada-bt.com" сотрудничает со всеми сервисными центрами и складами Украины, (а именно они выставляют на страницах каталога информацию о наличии у себя АКБ), проследить реальное наличие АКБ у поставщика оперативно часто нет возможности, т.к. у них свои правила предоставления текущей информации! Поэтому время обработки заказа - в рамках 1-24 часов.

Схема обработки заказа следующая:

После получения заказа в электронном виде оператор каталога "Arkada-bt.com" делает запрос по всем заявленным складам Украины о наличии данной модели АКБ. После получения ответа, вся имеющаяся информация сообщается клиенту по оставленным в заказе телефону или электронной почте е-mail. Если АКБ нет в наличии на складах партнеров, то каталог может предложить клиенту аккумуляторную батарею «взаимозаменяемую» или максимально подходящую по параметрам. В случае полного отсутствия на рынке заказанной АКБ, есть также услуга «Перепаковка аккумулятора» с установкой элементов питания увеличенной емкости, (вся подробная информация - на сайте).

Хотим обратить внимание, что каталог "Arkada-bt.com" не занимается дистанционной торговлей (продажей через Интернет), а лишь предоставляет информацию, по наличию товара и его минимальной цене у поставщиков на складах и в сервисных центрах! За отсутствие заявленного товара на складах продавца Каталог ответственности не несет!

Убедительная просьба: оставлять в заказе Вашу реальную e-mail (почту), т.к. именно на неё Вам придет ответ на запрос о заказанном товаре!

Вопрос: Как определять габариты акб, и что значит в описании обозначение, например: крайний (+)4,5мм.?

Ответ: Что бы правильно и максимально точно подобрать подходящую по габаритам  аккумуляторную батарею, достаточно знать ее ключевые параметры: т.е. размеры аккумулятора в мм., в сл. очередности: 1.длина – 2.ширина – 3.толщина – 4.расстояние от края до начала ближайшего контакта (–) или (+).

Например: Highscreen (Spark) 1500mAh Li-ion, (66мм. длина) х (47мм. ширина) х (4мм. толщина) х крайний контакт (+)4,5мм.

С помощью данных параметров, к любой модели телефона со сьемной батареей, возможно подобрать полностью взаимозаменяемый акб, или максимально подходящий по размерам.

Вопрос: Что такое взаимозаменяемый аккумулятор и как осуществляется его подбор?

Ответ: Взаимозаменяемая аккумуляторная батарея (далее акб) это вариант, максимально подходящий по параметрам и соответствующий Вашему акб. Он может быть другой торговой марки, но полностью идентичный, т.е. обсолютно подходящий по размерам, контактам и полярности, а может быть несколько меньше в габаритах (длина-ширина-толщина-емкость), но главное правило, он должен иметь соответствующий вольтаж - 3.6/3.8V, поместиться в нишу телефона, и иметь расположение контактов сопоставимое вашему гаджету, по расстоянию и полярности (+) (-)!

При наличии обширной базы данных и складских возможностей, можно подобрать взаимозаменяемый акб практически к любой модели. Так же существуют разные варианты, закрепить в телефоне акб меньшего размера, все технические подробности можно уточнить при консультации с оператором.

Вопрос: Что делать, если батарея в вашем смартфоне начала плохо заряжаться, или не заряжается вовсе?

Ответ: Со временем компоненты любого, даже самого навороченного, смартфона начинают выходить из строя. И если проблема заключается в западающих кнопках или барахлящем динамике, то решить ее не составляет никаких проблем. Куда серьезнее, если «капризничать» вдруг начнет батарея устройства. Это уже будет опасно не только для вашего смартфона, но и для вас самих, ведь с аккумулятором шутки плохи. Так что давайте попробуем разобраться, что же делать, если батарея вашего смартфона начала выходить из строя. В первую очередь, не стоит паниковать, ведь проблема (как и ее решение) может быть куда проще, чем кажется на первый взгляд.

1. Проблема с USB-портом для зарядки

Часто неполадка заключается в том, что металлические поверхности внутри порта зарядного устройства плохо контактируют либо из-за производственного дефекта, либо из-за постоянного подключения и отключения зарядного кабеля. Все, что вам нужно сделать, это выключить устройство, извлечь батарею (если это возможно) и использовать что-то маленькое, например, зубочистку, чтобы очистить от пыли порт (вы удивитесь, как много ее может там быть). Далее можно попробовать немного подогнуть сам контакт порта, если он выглядит искривленным (а такое случается довольно часто). Только будьте осторожны и не переусердствуйте с нажатием.

2. Проблема с кабелем

Самая хрупкая часть зарядного устройства — это кабель для зарядки. Самый простой способ распознать неисправный кабель — это попробовать другой и посмотреть, что будет. Если проблемa решена, смело выбрасывайте свой старый провод. Он вам больше не нужен.

3. Проблема с адаптером питания

Если проблема не в кабеле, то проверьте адаптер питания. Тут, опять же, может быть забит USB-порт на самой зарядке или же может погнуться один из контактов. Вы уже знаете, что с этим делать. Также попробуйте в разных комбинациях заменить зарядное устройство, кабель для зарядки и саму розетку. Возможно, проблема кроется где-то здесь. Также можно попробовать подключить ваш смартфон к компьютеру или портативному ЗУ и замерить время до полного заряда. Если после такого способа со смартфоном все в порядке, то проблема явно не в нем.

4. Проблема с ПО смартфона

Обновления программного обеспечения и новые версии Android могут нанести ущерб времени автономной работы устройств, особенно если вы обновили уже «не молодой» смартфон для новейшей версии зеленого робота. В этом случае попробуйте сделать откат операционной системы к более старой версии. Да, вы лишитесь некоторых функций, но зато значительно сэкономите заряд батареи. Проверьте напряжение и силу тока аккумуляторной батареи. Не стоит пугаться: подключать к смартфону специальные измерительные приборы вовсе не потребуется. Загрузите бесплатное приложение Ampere, откройте его и подключите смартфон к адаптеру питания. Программа покажет вам статистику зарядки вашего устройства, включая минимальный и максимальный уровни нагрузки (в миллиамперах), напряжение и максимальный ток. Это также отличный способ узнать, какое из ваших зарядных устройств работает лучше всего.

5. Самый простой способ проверить батарею, это зарядить ее отдельно от телефона, например универсальной зарядкой (жаба), с 0% до 100%, после этого поставить в телефон и проверить сколько времени держит заряд, если минимальный стандарт, значит причина проблеммы в телефоне!

6.Что бы батарея лучше и дольше держала заряд, можно удалить заводские мусорные настройки и приложения: подробно по ссылке:

https://www.youtube.com/watch?v=vFlcl_IA2Ys

https://www.youtube.com/watch?v=enWXUnsOyB4